Preguntes Freqüents

Quin és l’horari de ‘Can Soler a casa’, servei a domicili?

  • Horari de lliurament a domicili:
    • de dimarts a diumenge de 17:00h a 21:00h sempre i quan el dia no estigui complert. Les comandes fetes a partir de les 14:00h es serviran el següent dia disponible.
  • Els dilluns no hi ha servei de lliurament a domicili.

Hi ha comanda mínima per compres amb servei a domicili?

Si, la comanda mínima és de 15€

Quant costa el lliurament a domicili?

Per compres entre 15€ i 30€ tindràs que abonar només 4€ en concepte del servei a domicili.

Per compres superiors a 30€ el servei a domicili serà gratuït.

On poden enviar-se les meves comandes?

Oferim un servei a domicili de proximitat a través de les nostres botigues situades a Badalona i Montgat. Arribem també fins a Alella, El masnou, Tiana i Sant Adrià.

Les comandes es podran enviar a domicili a l’adreça facilitada sempre que estiguin dins dels codis postals establerts a Can Soler a casa.

Recomanem facilitar l’adreça de lliurament on hi hagi algú per a rebre els nostres productes. No s’envien productes a apartats de correus.

Què succeeix si en la direcció i moment de lliurament no hi ha ningú per a rebre la meva comanda?

En tractar-se d’un producte fred no pot demorar-se molt el lliurament pel que en cas que no hi hagi ningú per a rebre la comanda i no es trobi una solució, aquesta comanda es retornarà a la botiga assumint el client el cost de la comanda.

No ens és possible tornar a enviar les comandes que han estat retornades. Si vols rebre els productes, hauràs de realitzar una nova comanda.

Puc modificar les meves dades d’enviament una vegada realitzada la comanda?

Una vegada confirmada la comanda, no es podrà realitzar cap canvi d’adreça d’enviament.

Com s’enviarà la meva comanda?

Totes les comandes s’enviaran embolicats correctament protegits de cops i en caixes isotermiques, per a garantir la seva màxima qualitat.

Qui realitza el transport de la meva comanda?

Els repartidors som nosaltres mateixos.

Can Soler, servei de recollida a botigues click&collect

En el moment de fer la compra, podràs triar la botiga a la qual prefereixis recollir la teva comanda.

Si us plau, dona’ns un temps prudencial entre que fas la comanda i la vens a buscar. Pot haver-hi productes encara a l’obrador que els portarem a les botigues quan tramitem les comandes.

Badalona. Francesc Layret i Carrer de Mar:
De dimarts a diumenge de 13:00h a 21:00h

Montgat. Mercat de Montgat:
De dilluns a dissabte de 13:00h a 21:00h
Diumenge de 12:00h a 15:00h i de 18:00h a 21:00h

Hi ha comanda mínima en comandes de recollida a botigues click&collect?

No, no hi ha comanda mínima.

Quan costa el servei de recollida a botiga click&collect?

No existeix cap despesa

Si faig una comanda online a través de click&collect, haig de fer la cua a la botiga?

No cal fer cua. Hi haurà un punt de recollida visible a la botiga. Només hauràs de mostrar el teu DNI i el correu de confirmació de la comanda.

En quines botigues puc recollir la meva comanda?

Podràs recollir la teva comanda en la botiga can Soler que hagis triat durant el procés de compra online.

S’accepten devolucions o canvis?

No, malauradament la naturalesa del nostre producte no ens  permet fer cap canvi ni devolució.

Puc cancel·lar la comanda?

Es pot cancel·lar una comanda sempre que no hagi transcorregut més d’1 hora des del moment en què s’ha realitzat la compra. Passada 1 hora no es pot cancel·lar cap comanda.

Si no ha transcorregut 1 hora i vols cancel·lar la teva comanda, posa’t immediatament en contacte per correu electrònic: [email protected] per comunicar la cancel·lació de la comanda i procedirem a realitzar el reemborsament a la teva targeta de crèdit.

Qué succeeix si un producte arriba en mal estat?

A can Soler recomanem sempre comprovar la comanda en el moment del lliurament..

En cas de no estar en condicions òptimes de consum i  haver de retornar-se a la botiga, can Soler assumirà les despeses de transport, sempre que el producte no hagi estat utilitzat, alterat o manipulat.

És per això que és molt important que es notifiqui just en el moment de lliurament el mal estat del producte.

En aquests casos, si us plau, posa’t en contacte amb nosaltres, indicant clarament quin ha estat el problema i la raó de la seva devolució.

Què succeeix si el contingut de la comanda és incorrecte?

Si el contingut de productes en el paquet no correspon amb la comanda realitzada, t’enviarem els productes correctes o et reemborsarem l’import corresponent. Can Soler assumirà les despeses d’enviament addicionals que puguin generar-se.

Està l’iva inclòs en els preus?

Tots els nostres productes i despeses de transport tenen inclòs el IVA.

Forma de pagament?

Amb targeta de crèdit o dèbit: a través de l’aplicació de pagaments online STRIPE.

És segur utilitzar la meva tarjeta de crèdit/dèbit?

Totes les compres que realitzis en la nostra web són 100% segures. Can Soler dedica la seva màxima atenció quant a la seguretat del pagament per Internet. Les teves dades bancàries estan protegides i encriptades per la tecnologia més avançada.

Les teves dades bancàries es remetran al nostre servidor de forma xifrada mitjançant el protocol SSL (Secure Socket Layer) i es transmetran en un entorn totalment segur al nostre banc. No registrem en cap moment aquestes dades.

Com puc comprovar que el pagament ha estat acceptat?

L’enviament de la comanda començarà en el moment en què s’hagi confirmat el pagament. En aquest moment se t’enviarà un correu electrònic informant-te que el procés d’enviament ha començat.

Més preguntes?

Pots adreçar-te a l’apartat Avís legal i Condicions del web.

COVID-19

Donat l’estat d’alarma decretat per el govern, Can Soler i Artesans Soler ens comprometem a adoptar les mesures preventives adequades en quant a higiene i seguretat alimentària que requereix aquesta situació excepcional.

Menú